Peças consideradas em garantia são:

- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos

As peças consideradas fora da garantia são:

- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas devido mau uso.

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- A garantia tem prazo de 1 (UM) ano a partir da data da compra mediante a apresentação do número do pedido ou alguma informação que nos possibilite rastrear seu pedido, exemplo: CPF.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
- A Namanu, conforme código de defesa do consumidor, possui o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e posicionar o cliente;
- Comprovado defeito de fabricação, poderemos consertar o produto, substituir por outro igual ou oferecer em crédito caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias;
- Não será autorizado a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
 

Produtos em promoção NÃO possuem garantia.